Como parte de su labor académica continua, el Instituto de Altos Estudios Especializados en Seguros y Reaseguros, Lic. Frederick Senior, de la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg), inició este lunes 19 de octubre su ciclo de Conferencias Formativas con el propósito de impulsar la modernización institucional y la adaptación del mercado asegurador a las nuevas tendencias tecnológicas impulsadas por la Inteligencia Artificial (IA).
La primera conferencia denominada "Modernización del Estado: optimización de trámites administrativos, reorganización institucional y gobierno digital", estuvo a cargo del abogado y magíster en Ciencias Políticas Jonás Sandoval, quien destacó que la modernización de las instituciones venezolanas, tanto públicas como privadas, exigen superar los trámites burocráticos engorrosos mediante la implementación de un modelo fundamentado en la "interoperabilidad de datos y la celeridad procesal".
Así lo expresó ante los presentes presenciales y online a través de dinámicas y ejercicios prácticos, en los que expuso que, a diario, los ciudadanos se enfrentan a "procesos lentos y duplicación de recaudos" que constituyen obstáculos innecesarios, pese a que el marco normativo actual consagra la "presunción de la buena fe y el uso de tecnologías".
Asimismo, puntualizó que, para superar la burocracia tradicional, se deben alcanzar cuatro pilares fundamentales: la gestión basada en datos precisos; la interoperabilidad entre instituciones públicas y privadas; la apertura y transparencia de la información pública; y rigurosos procesos de ciberseguridad.
"El éxito de la transformación depende de un pacto nacional que articule el compromiso del Estado, los sectores productivos y la ciudadanía. Al optimizar la gestión mediante herramientas tecnológicas avanzadas y rescatar la meritocracia en la función pública, se garantiza el incremento sustancial en el bienestar y la calidad de vida", explicó el experto.
"El nuevo mapa tecnológico del seguro en Venezuela: Inteligencia Artificial, datos y modernización regulatoria", se denominó la segunda conferencia de este lunes, con la ponencia del consultor, conferencista y docente con más de veinte años de experiencia en los sectores seguros, tecnología y gerencia, Darwin Quevedo.
Como dato relevante, el también facilitador del Instituto Frederick Senior precisó que la industria aseguradora mundial se encuentra en un proceso de transformación impulsado por el uso de la IA: el sector registró un movimiento de 8.48 billones de dólares en 2025, según el Swiss Re Institute.
A diferencia de la media mundial, donde una proporción significativa de la economía se dirige al seguro, América Latina presenta índices considerablemente menores. Este panorama exige superar la resistencia tradicional del sector para facilitar el acceso a productos y servicios mediante herramientas tecnológicas avanzadas.
Entre los casos de uso más destacados se encuentran la búsqueda de mayor rapidez e inmediatez en la atención, la reducción de costos en casos complejos dentro del ramo de salud y una mayor eficiencia en la suscripción.
"La implementación de métodos conversacionales y asistentes virtuales permite atender consultas y reportar siniestros durante las 24 horas del día. Asimismo, la integración de datos biométricos y sistemas de identificación pública, como ocurre en países de Asia y Norteamérica, agiliza de forma drástica la emisión de pólizas", expresó.
Sin embargo, advirtió que, a pesar de los avances, surgen desafíos importantes como "la detección de fraudes mediante el uso de imágenes y documentos falsos generados por tecnologías avanzadas".
