En el mes de febrero, la Superintendencia de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg) llevó a cabo un taller complementario dirigido a los Defensores del Asegurado de empresas de seguro y medicina prepagada, con el objetivo de fortalecer sus conocimientos y habilidades en el ejercicio de su labor. Este evento se desarrolló durante dos días en las instalaciones de Sudeaseg y contó con la participación activa de 24 defensores.
El taller fue impartido por los integrantes de la Sala Técnica de la Dirección de Defensoría del Tomador, Asegurado, Beneficiario, Contratante, Usuario y Afiliado, quienes abordaron temas relevantes para el desempeño de su cargo. Entre los puntos tratados se incluyeron: los principios, facultades y obligaciones del defensor del asegurado; la unidad de defensa, su estructura física y publicidad; así como la recepción y procedimiento para el trámite de denuncias, reclamos y quejas. Además, se discutieron aspectos relacionados con inspecciones, faltas, sanciones y revocatoria de autorizaciones.
Durante la actividad, los asistentes tuvieron la oportunidad de realizar ejercicios prácticos que les permitieron aclarar dudas y reforzar procesos. Este enfoque práctico enriqueció el aprendizaje y también fomentó un espacio colaborativo entre los participantes.
Este taller tendrá un impacto positivo en la mejora de las prácticas profesionales de los Defensores del Asegurado y en la exigencia del ejercicio dentro del sector. La Sudeaseg reafirma su compromiso continuo para ofrecer iniciativas que fortalezcan el conocimiento y las prácticas en el ámbito asegurador.
